POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — MADEINCOLORS

En passant une commande sur madeincolors.com, vous acceptez les conditions ci-dessous. Vos droits légaux de consommateur restent intégralement préservés en toutes circonstances.

GARANTIE SATISFACTION 30 NUITS

Nous sommes fiers de chaque paire de lunettes MADEINCOLORS. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour nous contacter et demander une solution.

COMMENT ÇA FONCTIONNE

Nous ne vous demandons pas de nous renvoyer le produit. Si quelque chose ne va pas, contactez-nous simplement et nous arrangerons la situation — sans processus de retour compliqué, sans étiquette d'expédition, sans attente.

Pour initier une réclamation, envoyez-nous un e-mail à info@madeincolors.com avec votre numéro de commande et une brève description du problème. Nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures.

OPTIONS DE RÉSOLUTION

Une fois votre réclamation approuvée, nous vous proposerons l'une des options suivantes :

  • Avoir en boutique — un bon d'achat d'une valeur de 100 % à utiliser sur tout produit MADEINCOLORS, valable 12 mois.
  • Remboursement intégral — restitué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Nous proposerons en priorité un avoir en boutique. Si vous préférez un remboursement intégral, il vous suffit de nous le faire savoir et nous le traiterons sans poser d'autres questions.

DANS QUELS CAS S'APPLIQUE CETTE GARANTIE ?

Notre Garantie 30 Nuits couvre les situations suivantes :

  • Votre commande est arrivée défectueuse, endommagée ou incorrecte
  • Le produit ne correspond pas à ce qui était décrit sur notre site
  • Vous n'êtes pas satisfait de votre achat dans la fenêtre de 30 jours

Nous nous réservons le droit de demander une photo ou une brève description du problème afin de traiter votre réclamation efficacement.

CE QUE NOUS NE COUVRONS PAS

  • Les réclamations soumises plus de 30 jours après la livraison
  • Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident ou une usure normale
  • Les articles achetés auprès de revendeurs tiers non autorisés

CLIENTS UE / EEE & ROYAUME-UNI

Si vous résidez dans l'UE, l'EEE ou au Royaume-Uni, un droit légal de rétractation de 14 jours s'applique à votre achat. Notre Garantie 30 Nuits s'ajoute à ce droit et le prolonge. Lorsque la législation locale accorde des droits plus favorables, ceux-ci prévalent toujours.

AUCUN FRAIS. AUCUNE COMPLICATION.

Nous ne facturons aucun frais de restockage ni de manutention, et nous ne vous demandons jamais de retourner le produit. Notre objectif est simple — si vous n'êtes pas satisfait, nous voulons y remédier.

Pour toute question, contactez-nous à info@madeincolors.com.